Повернення та обмін
Мы в TEREM-OK всегда стремимся обеспечить наших клиентов лучшим сервисом и продукцией, которую мы тщательно проверяем перед отправкой. Однако если по каким-то причинам товар не соответствует вашим ожиданиям или имеет дефекты, мы готовы предложить простую и удобную процедуру возврата или обмена в соответствии с законодательством Украины. Закона Украины "О защите прав потребителей".
Вы можете осуществить возврат или обмен товара в течение 14 дней после получения, и мы обеспечим, чтобы этот процесс был максимально комфортным и быстрым для вас.
Как вернуть или обменять товар через Новую почту
- Позвоните нам по телефону +380502169309 или +380963174989 и сообщите, что хотите вернуть или обменять товар.
- Наш менеджер предоставит всю необходимую информацию, включая адрес для возврата товара через Новую Почту.
- После отправки товара, отправьте номер декларации на нашу электронную почту teremokorder@gmail.com или по телефону, указав вашу фамилию и контактный номер.< /li>
- Как только товар будет получен, мы возвратим средства в течение 7 рабочих дней.
Возвращение в магазин
Также вы можете вернуть товар лично, посетив наш оффлайн-магазин по адресу:
ул. Рыночная 1, 14000, г. Чернигов, Украина
Для возвращения вам потребуется документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).
Стоимость возврата
Стоимость возврата товара составляет 100 грн и оплачивается покупателем. Если товар имеет фабричный брак, возврат будет бесплатным.
Условия возврата и обмена товара надлежащего качества
- Товары соответствующего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если они не использовались и имеют оригинальную упаковку со всеми этикетками и чеком.
- Товар можно вернуть или обменять, обратившись к нам через Новую Почту или лично, при этом нужно соблюдать условия возврата, указанные выше.
Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества
Если товар имеет фабричный брак, вы имеете право на возврат без дополнительных затрат. Вы можете отправить товар через Новую Почту или привезти его в наш магазин по указанному адресу. Возврат уже используемого товара согласно законодательству не принимается.
Как возвращаются средства
После получения возвращенного товара мы осуществим возврат средств в течение 7 дней. Средства могут быть зачислены на вашу банковскую карту или выплачены наличными в нашем магазине. Если вы выбираете возврат наличными, обязательно имейте с собой паспорт для подтверждения личности.
Контакты
Если у вас есть вопросы или нужна дополнительная информация, обращайтесь к нам:
- Телефоны: +380502169309, +380963174989
- Электронная почта: teremokorder@gmail.com
- График работы:
- Пн - Пт: 9:00 - 18:00
- Сб: 9:00 - 13:00
- Вс: выходной
Мы всегда готовы помочь вам!