Возврат и обмен товаров в terem-ok.com.ua

Главная
Повернення та обмін

Мы в TEREM-OK всегда стремимся обеспечить наших клиентов лучшим сервисом и продукцией, которую мы тщательно проверяем перед отправкой. Однако если по каким-то причинам товар не соответствует вашим ожиданиям или имеет дефекты, мы готовы предложить простую и удобную процедуру возврата или обмена в соответствии с законодательством Украины. Закона Украины "О защите прав потребителей".

Вы можете осуществить возврат или обмен товара в течение 14 дней после получения, и мы обеспечим, чтобы этот процесс был максимально комфортным и быстрым для вас.

Как вернуть или обменять товар через Новую почту

Позвоните нам по телефону +380502169309 или +380963174989 и сообщите, что хотите вернуть или обменять товар.
Наш менеджер предоставит всю необходимую информацию, включая адрес для возврата товара через Новую Почту.
После отправки товара, отправьте номер декларации на нашу электронную почту teremokorder@gmail.com или по телефону, указав вашу фамилию и контактный номер.< /li>
Как только товар будет получен, мы возвратим средства в течение 7 рабочих дней.

Возвращение в магазин

Также вы можете вернуть товар лично, посетив наш оффлайн-магазин по адресу:

ул. Рыночная 1, 14000, г. Чернигов, Украина

Для возвращения вам потребуется документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).

Стоимость возврата

Стоимость возврата товара составляет 100 грн и оплачивается покупателем. Если товар имеет фабричный брак, возврат будет бесплатным.

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества

Товары соответствующего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если они не использовались и имеют оригинальную упаковку со всеми этикетками и чеком.
Товар можно вернуть или обменять, обратившись к нам через Новую Почту или лично, при этом нужно соблюдать условия возврата, указанные выше.

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества

Если товар имеет фабричный брак, вы имеете право на возврат без дополнительных затрат. Вы можете отправить товар через Новую Почту или привезти его в наш магазин по указанному адресу. Возврат уже используемого товара согласно законодательству не принимается.

Как возвращаются средства

После получения возвращенного товара мы осуществим возврат средств в течение 7 дней. Средства могут быть зачислены на вашу банковскую карту или выплачены наличными в нашем магазине. Если вы выбираете возврат наличными, обязательно имейте с собой паспорт для подтверждения личности.