Повернення та обмін товарів в terem-ok.com.ua

Головна
Повернення та обмін товару в TEREM-OK

Ми в TEREM-OK завжди прагнемо забезпечити наших клієнтів найкращим сервісом та продукцією, яку ми ретельно перевіряємо перед відправкою. Проте, якщо з якихось причин, товар не відповідає вашим очікуванням або має дефекти, ми готові запропонувати просту та зручну процедуру повернення або обміну, відповідно до законодавства України. Закону України "Про захист прав споживачів".

Ви можете здійснити повернення або обмін товару протягом 14 днів після отримання, і ми забезпечимо, щоб цей процес був максимально комфортним і швидким для вас.

Як повернути або обміняти товар через Нову пошту

Зателефонуйте нам за номером +380502169309 або +380963174989 та повідомте, що хочете повернути або обміняти товар.
Наш менеджер надасть всю необхідну інформацію, включаючи адресу для повернення товару через Нову Пошту.
Після відправки товару, надішліть номер декларації на нашу електронну пошту teremokorder@gmail.com або через телефон, вказавши ваше прізвище та контактний номер.
Як тільки товар буде отримано, ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів.

Повернення в магазин

Також ви можете повернути товар особисто, відвідавши наш офлайн-магазин за адресою:

вул. Ринкова 1, 14000, м. Чернігів, Україна

Для повернення вам буде необхідно мати документ, що посвідчує вашу особу (наприклад, паспорт).

Вартість повернення

Вартість повернення товару становить 100 грн і сплачується покупцем. Якщо товар має фабричний брак, повернення буде безкоштовним.

Умови повернення та обміну товару належної якості

Товари належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів, якщо вони не використовувались та мають оригінальну упаковку з усіма етикетками та чеком.
Товар можна повернути або обміняти, звернувшись до нас через Нову Пошту або особисто, при цьому потрібно дотримуватись умов повернення, зазначених вище.

Умови повернення та обміну товару неналежної якості

Якщо товар має фабричний брак, ви маєте право на повернення без додаткових витрат. Ви можете надіслати товар через Нову Пошту або привезти його до нашого магазину за вказаною адресою. Повернення товару, який вже був у використанні, згідно з законодавством, не приймається.

Як повертаються кошти

Після отримання повернутого товару ми здійснимо повернення коштів протягом 7 днів. Кошти можуть бути зараховані на вашу банківську картку або виплачені готівкою у нашому магазині. Якщо ви обираєте повернення готівкою, обов'язково майте з собою паспорт для підтвердження особи.